首先，扎实开展涉诉信访工作。院长亲自定方案、听汇报、搞协调、包案件、抓落实，亲自接访、处理、督办，所有涉诉信访案件全部落实了“四定一包”责任制，进一步强化了领导责任、部门责任和承办人责任，形成了主要领导挂帅、分管领导包案、责任部门主办、全体干警参与的多层次、高规格、强阵容、大力度的处理涉诉信访案件的工作格局。由于我院的信访案件工作量大，困难多。全院干警经常打破工作常规，放弃星期天和节假日，加班加点，千方百计克服困难，积极主动、尽心尽力、全力以赴地开展工作，办理涉诉信访案件。同时，全力依靠区委、区委政法委和市中院指导。经常向上级领导汇报信访案件，争取理解和支持，帮助我们研究解决问题的办法。他们提出的指导性意见既立足大局、高屋建瓴，又有很强的可操作性，我们认真落实这些意见，少走了很多弯路，有力地推动了工作开展。其次，认真实施了司法救助制度。一年来，已为确实经济困难的当事人办理诉讼费缓、减、免案件361件，金额达到60万元，实现了“让有理没钱的人也能打得起官司”的承诺。同时，实施了各项便民措施，为当事人准备了休息椅、饮用水和诉讼纸笔，并为老年当事人办理口头立案6件。民商事审判的良好效果和司法为民措施的落实，使我院的服务职能得以更好地发挥，赢得了有关领导以及社会各界群众的好评。