2009年，川汇区人民法院成功创建市级文明单位。今年，按有关文件精神，市文明委要对现有文明单位进行验收，为扩大文明创建成果，顺利通过验收，川汇区人民法院从规范一言一行入手，在接打电话、接待来访和执行公务方面不断规范“文明用语”，并将“文明用语”内容制作成公示标牌摆放在每位干警的办公桌上，以便全院干警对自己的言行进行时刻对照，认真落实“文明用语”要求。

文明用语主要分为三类：

    一类是接待来访用语。您好，请进，请坐，请稍侯，请问您找哪个部门，哪位法官？我帮您联系，请问您有什么事儿?别着急，您慢慢讲;您还有哪些不清楚的地方？我再给您解释一下;请您放心，我们会按照法定程序依法办理;这是我们的本职工作，不用谢;再见！请慢走。

    二类是执行公务用语。我是川汇区人民法院xx庭（局）xxx，这是我的证件，请您配合我们的工作；谢谢配合，再见！

    三类是接听、拨打电话用语。您好，川汇区人民法院，有什么事？请讲；请稍侯，请您留下电话，如果需要我们将会和您联系；您好，我是川汇区人民法院，请问是xx单位吗？请找xxx接电话；您是否听清楚了，谢谢，再见！