川汇区法院以满足人民群众司法需求为着力点，从制度建设、设施保障等方面入手，全面加强“立案信访窗口”建设。

    一、加强组织领导。成立了以院长孔令奎为组长的领导小组，建立了以立案庭为主体，院办公室、政研室、政治处等部门予以配合的创建工作办公室，负责日常事务工作。建立了创建活动分工责任制度，坚持集体领导和个人分工相结合，实行了一级抓一级、层层抓落实的创建工作机制。

    二、加强物质保障。大厅内设置立案、案件受理、收费、信访等服务窗口，实行“一站式”立案服务；安装了电子显示屏，滚动播出诉讼须知及法律常识；安装了安检门与监控设施，将各个重点部位置于监控之下，维护了审判秩序和来院诉讼群众的安全；诉讼指南、案件审限、风险提示、案件流程、收费标准等上墙公示，为当事人答疑解惑，接受群众监督；桌椅、电话机、复印机、饮水机、水杯、笔纸、常见法律文书样式一应俱全，最大限度地方便了群众。

    三、加强立案信访队伍建设。首先把政治素质好、审判业务强、年富力强的优秀法官选拔到立案庭担任正、副庭长和审判长。其次，从业务庭抽调一部分工作兢兢业业、任劳任怨、责任心强，对当事人有较强亲和力、外在形象也较好的同志从事立案、信访接待工作。再次，立案庭、信访大厅的全体工作人员从着装、形象、仪表到服务态度严格按规定标准上岗，规范文明用语，以和蔼的工作态度待人，以优良的作风服人，以良好的形象影响人。

    四、加强监督指导。紧紧依靠党委领导，积极争取人大、政府及有关部门的支持，及时向党委、人大报告“立案信访窗口”建设的进展情况，主动邀请人大代表、政协委员视察指导工作；采取自查与上级法院检查、明察与暗访相结合的方式，对“立案信访窗口”进行检查验收。